Клиент ПриватБанка заявил, что после личного посещения отделения банка у него пропала возможность связи с операторами колл-центра финучреждения.

Об этом он сообщил в разделе Отзывы на портале Минфин.

«После личного визита в отделение банка для актуализации персональных данных пропала возможность связи с оператором на горячей линии 3700. Автоответчик предлагает нажать на 0 для консультаций по другим вопросам и раньше после этого я имел возможность пообщаться с оператором. Теперь же после нажатия на ноль мне предлагают перейти в чат онлайн на сайте Приват 24 и отключаются», - рассказал украинец.

Он подчеркнул, что не всегда есть возможность воспользоваться интернетом, а иногда в ситуации без консультации оператора разобраться очень сложно.

«Я подавал заявку в техподдержку по этому поводу, мне озвучили ответ, из которого я понял только слово «врезка» и какой-то пункт из договора обслуживания. Чем я не угодил банку, что у меня убрали функцию связи с оператором?», - задал вопрос клиент ПриватБанка.

Также мужчина добавил, что обслуживается и в других банках, но там от него «не прячутся».

Представитель ПриватБанка предоставил ответ на отзыв клиента, объяснив, почему не всегда получается дозвониться на горячую линию 3700.

«Количество звонков в день / месяц может быть ограничено с целью сохранения всеобщей доступности контактного центра», - сообщили в ПриватБанке.

 

- Белый дом недоволен, но Украина на него хер положила!
- Каждому россиянину, взявшему в руки оружие должно быть страшно
- Помощь Украине от США. Чем Путин-Huylo может ответить?
- Несколько новостей, которые формируют глобальные тренды в мире
- Люди в основе своей — трусы и приспособленцы
- Батько наш Мандела или треск и нищета украинской пропаганды
- Как спикер Джонсон ярко "поимел" президента Байдена